Gezen Hakkında

Gezen nedir?

Gezen; gıda, ticaret, lojistik, üretim ve sosyal yaşamı aynı ekosistem içerisinde buluşturmayı amaçlayan yeni nesil bir yerel ticaret platformudur.

Gezen’in amacı yalnızca ürün satmak değil; üretici, tedarikçi, işletme, lojistik hizmet sağlayıcısı ve tüketiciyi birbirine bağlayan bütünleşik bir ticaret ağı oluşturmaktır.

Gezen hangi hizmetleri sunuyor?

Gezen ekosisteminde farklı ihtiyaçlara yönelik çeşitli hizmetler bulunmaktadır:

Gezen Market: Günlük tüketim ve market ürünleri
Gezen Mutfaklar: Yemek ve gıda çözümleri
Gezen Toptan: İşletmeler arası toptan ticaret
Gezen Horeca: Profesyonel işletmelere yönelik tedarik
Gezen Go: Lojistik ve teslimat
Gezen Mahalle: Yerel işletmeler ve mahalle ticareti
Gezen Club: Üyelik, avantajlar ve sosyal etkinlikler
Gezen Kültür Sanat: Kültür, sanat ve etkinlikler

Gezen ekosistemi zaman içerisinde yeni hizmetlerle genişletilmektedir.

Kullanıcılar İçin

Gezen’e nasıl üye olabilirim?

Gezen web sitesindeki Üye Ol / Kayıt Ol bölümünden hesabınızı oluşturabilirsiniz.

Üyelik işlemi tamamlandıktan sonra hesabınız üzerinden Gezen’in sunduğu hizmetlerden yararlanabilirsiniz.

Gezen’e üye olmak ücretli mi?

Standart kullanıcı üyeliği için ücret alınmaması hedeflenmektedir.

Bazı özel üyelik, etkinlik veya avantaj programlarının ayrıca ücretlendirilmesi söz konusu olabilir.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra profil ve hesap ayarlarınız üzerinden kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranındaki Şifremi Unuttum seçeneğini kullanarak kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Sipariş ve Alışveriş

Gezen’den nasıl sipariş verebilirim?

İlgilendiğiniz Gezen hizmetini veya mağazayı seçin, ürünleri inceleyin, istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin ve ödeme adımlarını tamamlayın.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra sipariş bilgileriniz hesabınız üzerinden takip edilebilir.

Siparişimin durumunu nereden görebilirim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim bölümünden siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişin hazırlanma ve teslimat durumuna göre iptal mümkün olabilir.

İptal koşulları ürün ve hizmet türüne göre değişebileceğinden, ilgili sipariş ekranındaki seçenekleri kontrol etmenizi öneririz.

Siparişim eksik veya hatalı geldi. Ne yapmalıyım?

Siparişinizde eksik, hatalı veya hasarlı bir ürün bulunuyorsa mümkün olan en kısa sürede destek ekibimize ulaşın.

Sipariş numaranızı belirtmeniz işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

Ürünler neden bölgeye göre değişiyor?

Gezen’in amacı yerel ekonomiyi desteklemektir.

Bu nedenle ürün ve hizmetlerin bulunabilirliği; bulunduğunuz bölgedeki işletmelere, üreticilere, stok durumuna ve teslimat imkanlarına göre değişebilir.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kullanılabilecek ödeme yöntemleri ilgili satış kanalına ve hizmete göre değişebilir.

Sipariş sırasında geçerli ödeme seçenekleri size gösterilir.

Ödeme sırasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Ödeme işlemi tamamlanmadığında öncelikle kart veya banka bilgilerinizin doğruluğunu kontrol edin.

Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme yaptım ancak siparişim oluşmadı. Ne yapmalıyım?

Ödeme hesabınızdan çekilmiş olmasına rağmen siparişiniz görünmüyorsa işlemi tekrar etmeyin.

Sipariş veya ödeme bilgilerinizi destek ekibine ileterek kontrol edilmesini isteyin.

Teslimat ve Lojistik

Gezen siparişleri nasıl teslim ediyor?

Teslimat; ürünün türüne, siparişin verildiği hizmete, bölgeye ve mevcut lojistik altyapısına göre gerçekleştirilebilir.

Gezen Go, ekosistemin lojistik ve teslimat altyapısını geliştirmek amacıyla hizmet vermektedir.

Teslimat süresi ne kadar?

Teslimat süresi; işletmeye, ürüne, yoğunluğa ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Tahmini teslimat süresi sipariş aşamasında gösterilir.

Teslimat ücretleri nasıl belirleniyor?

Teslimat ücretleri mesafe, hizmet türü, sipariş ve bölgesel operasyon koşullarına göre değişebilir.

Varsa teslimat ücreti sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

İşletmeler ve Satıcılar

İşletmemi Gezen’e nasıl dahil edebilirim?

Gezen ekosistemine işletme olarak katılmak için işletme başvurusu yapabilirsiniz.

Başvurunuz değerlendirildikten sonra uygun hizmet ve çalışma modeli hakkında sizinle iletişime geçilir.

Gezen’de hangi işletmeler yer alabilir?

Marketler, restoranlar, kafeler, üreticiler, yerel esnaf, gıda işletmeleri, tedarikçiler ve farklı sektörlerde faaliyet gösteren işletmeler Gezen ekosisteminin bir parçası olabilir.

Ürünlerimi Gezen’de satabilir miyim?

Uygunluk değerlendirmesinin ardından ürünlerinizi Gezen üzerinden satışa sunabilirsiniz.

Ürün kategorisi, işletme yapısı ve satış modeli başvuru sürecinde değerlendirilir.

Gezen’e katılmanın maliyeti nedir?

İşletme modeli, hizmet türü ve satış kanalına göre farklı çalışma ve ücretlendirme modelleri uygulanabilir.

Başvurunuz sonrasında size ilgili model hakkında bilgi verilir.

Toptan ve Tedarik

Gezen Toptan nedir?

Gezen Toptan; işletmelerin ürün ve tedarik ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla geliştirilen B2B ticaret platformudur.

Market, restoran, kafe, otel ve diğer işletmelerin tedarik süreçlerini kolaylaştırmayı amaçlar.

Toptan ürün satın almak için işletme olmak gerekiyor mu?

Gezen Toptan’ın çalışma modeline göre bazı ürün ve hizmetler yalnızca işletmelere sunulabilir.

İlgili ürün veya kategori sayfasındaki satış koşullarını kontrol edebilirsiniz.

Tedarikçi olarak Gezen’e nasıl başvurabilirim?

Tedarikçi başvuru formu üzerinden işletme ve ürün bilgilerinizle başvurabilirsiniz.

Değerlendirme sonrasında uygun ürün ve hizmetler için sizinle iletişime geçilir.

Gezen Go

Gezen Go nedir?

Gezen Go, Gezen ekosisteminin lojistik ve teslimat hizmetlerini geliştiren yapıdır.

Amacımız yalnızca Gezen siparişlerini değil, zaman içerisinde işletmelerin farklı lojistik ihtiyaçlarını da karşılayabilecek bir yapı oluşturmaktır.

Gezen Go ile işletmem için teslimat hizmeti alabilir miyim?

Bölgenizdeki hizmet kapsamına bağlı olarak işletmelere lojistik ve teslimat çözümleri sunulabilir.

Detaylı bilgi için Gezen Go ile iletişime geçebilirsiniz.

Gezen Club

Gezen Club nedir?

Gezen Club; Gezen üyelerini alışveriş, etkinlik, kültür-sanat ve çeşitli avantajlarla buluşturmayı amaçlayan üyelik yapısıdır.

Gezen Club üyelerine hangi avantajlar sunuluyor?

Avantajlar dönemsel olarak değişebilir.

Özel kampanyalar, etkinlikler, anlaşmalı işletmeler ve çeşitli Gezen hizmetlerinde avantajlar sunulması hedeflenmektedir.

Gezen Club etkinliklerine nasıl katılabilirim?

Etkinlikler Gezen Club ve ilgili etkinlik sayfalarında duyurulur.

Etkinliğe göre ücretsiz katılım, rezervasyon veya bilet koşulları uygulanabilir.

İade, Değişim ve Şikâyetler

Ürün iadesi yapabilir miyim?

İade koşulları ürünün niteliğine, satış kanalına ve yürürlükteki mevzuata göre değişebilir.

İade talebiniz için ilgili sipariş üzerinden işlem başlatabilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Bir işletme veya ürün hakkında şikâyette bulunabilir miyim?

Evet.

Yaşadığınız problemi iletişim veya destek kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.

Gezen’in hizmet kalitesini geliştirebilmesi için kullanıcı geri bildirimlerini önemsiyoruz.

Gizlilik ve Güvenlik

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Kullanıcı bilgilerinin korunması ve güvenli şekilde işlenmesi Gezen için önceliklidir.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğine ilişkin detaylı bilgi için KVKK ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Gezen kişisel verilerimi neden topluyor?

Kişisel veriler; üyelik işlemlerinin yürütülmesi, siparişlerin oluşturulması ve teslim edilmesi, müşteri desteği sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenebilir.

Detaylı bilgi ilgili gizlilik ve kişisel verilerin korunması metinlerinde yer almaktadır.

Hâlâ Sorunuz mu Var?

Aradığınız cevabı burada bulamadınız mı?

Yardım Merkezi üzerinden daha fazla bilgiye ulaşabilir veya doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gezen Destek

Sorunuzu bize iletin.
Çözümü birlikte bulalım.

[İletişime Geç]