Gezen Yardım Merkezi
Gezen’i kullanırken ihtiyaç duyabileceğiniz bilgi ve yönlendirmeleri tek bir yerde bulabilirsiniz.
Sipariş vermekten üyelik işlemlerine, satıcı olmaktan tedarikçi başvurusuna, teslimattan ödeme işlemlerine kadar Gezen ekosistemindeki hizmetlerle ilgili sorularınızın yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize ulaşın.
Gezen Nasıl Çalışır?
Gezen; tüketicileri, işletmeleri, üreticileri, tedarikçileri ve lojistik hizmetlerini aynı ekosistem içerisinde buluşturur.
İhtiyacınız olan hizmeti seçerek ilgili Gezen birimine ulaşabilir, ürün ve hizmetlerden yararlanabilir veya işletmenizi Gezen ekosistemine dahil edebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Gezen nedir?
Gezen; gıda, ticaret, lojistik, üretim ve sosyal yaşam alanlarını bir araya getiren yeni nesil bir yerel ticaret ekosistemidir.
Gezen Market, Gezen Mutfaklar, Gezen Toptan, Gezen Horeca, Gezen Go, Gezen Mahalle ve Gezen Club gibi farklı hizmetleri ortak bir yapı içerisinde sunmayı hedefler.
Gezen’e nasıl üye olabilirim?
Gezen web sitesindeki Üye Ol / Kayıt Ol bölümünden kullanıcı hesabınızı oluşturabilirsiniz.
Üyelik hesabınız üzerinden hizmetlere erişebilir, siparişlerinizi ve diğer işlemlerinizi takip edebilirsiniz.
Siparişimi nasıl verebilirim?
İhtiyacınız olan Gezen hizmetini seçerek ürünleri inceleyebilir, sepetinize ekleyebilir ve ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Siparişinizin durumu hesabınız üzerinden takip edilebilir.
Siparişimin durumunu nasıl takip ederim?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim bölümünden geçmiş ve devam eden siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Teslimatla ilgili ayrıca bilgilendirme yapılması durumunda ilgili iletişim kanallarından size ulaşılır.
Teslimat nasıl yapılır?
Gezen ekosistemindeki teslimatlar ürün, bölge ve hizmet türüne göre farklılık gösterebilir.
Gezen Go başta olmak üzere ilgili lojistik çözümleri kullanılarak siparişlerin müşterilere ulaştırılması hedeflenmektedir.
Ürün veya hizmetlerimi Gezen’de satabilir miyim?
Evet.
Üretici, esnaf, restoran, market, tedarikçi veya farklı bir işletme olarak Gezen ekosistemine katılabilirsiniz.
Başvuru ve değerlendirme süreci için İşletme Ol / Tedarikçi Ol bölümlerinden ilgili başvuruyu gerçekleştirebilirsiniz.
Tedarikçi olmak istiyorum. Ne yapmalıyım?
Gezen Toptan veya Gezen Horeca kapsamında ürün ve hizmetlerinizi sunmak istiyorsanız tedarikçi başvurusu yapabilirsiniz.
Ürünleriniz ve işletmeniz değerlendirildikten sonra uygun iş modeli konusunda sizinle iletişime geçilir.
Gezen Toptan nedir?
Gezen Toptan, işletmelerin ürün ve tedarik ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik B2B ticaret yapısıdır.
Marketler, restoranlar, kafeler, oteller, işletmeler ve diğer profesyonel alıcıların tedarik süreçlerini kolaylaştırmayı amaçlar.
Gezen Go nedir?
Gezen Go, Gezen ekosistemindeki teslimat ve lojistik ihtiyaçlarına yönelik hizmet yapısıdır.
Sipariş teslimatlarının yanı sıra işletmelerin farklı lojistik ihtiyaçlarına yönelik çözümler geliştirilmesi hedeflenmektedir.
Gezen Club nedir?
Gezen Club; üyelerini alışveriş, etkinlik, kültür-sanat, sosyal yaşam ve çeşitli avantajlarla buluşturmayı amaçlayan üyelik yapısıdır.
Gezen Club üyeleri dönemsel olarak özel etkinliklerden, kampanyalardan ve anlaşmalı avantajlardan yararlanabilir.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kullanılabilecek ödeme yöntemleri, ilgili hizmet ve satış kanalına göre değişebilir.
Ödeme aşamasında kullanabileceğiniz yöntemler ekranda gösterilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
İptal koşulları ürünün ve siparişin durumuna göre değişebilir.
İptal talebiniz için hesabınızdaki ilgili sipariş üzerinden işlem yapabilir veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
İade ve değişim nasıl yapılır?
İade ve değişim koşulları satın alınan ürünün niteliğine ve ilgili hizmetin koşullarına göre değişmektedir.
Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfasını inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Sipariş, ödeme, teslimat veya üyelikle ilgili bir sorun yaşamanız halinde öncelikle ilgili işlem numaranızı hazır bulundurmanızı öneriyoruz.
Ardından İletişim bölümünden bize ulaşabilirsiniz.
Sorununuzu mümkün olduğunca hızlı şekilde çözmek için gerekli yönlendirmeyi yapacağız.
İşletmeler İçin Yardım
Gezen’e işletme olarak katılmak isteyenler için;
İşletme Başvurusu
İşletmenizi Gezen ekosistemine dahil edin.
Tedarikçi Başvurusu
Ürünlerinizi Gezen üzerinden sunun.
Gezen Toptan
B2B ticaret ve tedarik imkanlarından yararlanın.
Gezen Horeca
Restoran, kafe, otel ve profesyonel işletmelere yönelik çözümlerden yararlanın.
Gezen Go
Lojistik ve teslimat çözümlerinden faydalanın.
Destek Alın
Yardım Merkezi’nde aradığınız cevabı bulamadıysanız bize ulaşabilirsiniz.
Genel Destek: gezen@gezenonline.com.tr
Telefon: 90 216 422 44 06
Destek talebinizde sipariş numaranızı veya kullanıcı bilgilerinizi belirtmeniz, size daha hızlı yardımcı olmamızı sağlar.
Gezen Yardım Merkezi
Aradığınız bilgiye ulaşın. Sorununuzu çözün. Gezen’i daha kolay kullanın.
Gezen’i geliştirmeye devam ediyoruz. Kullanıcılarımızdan gelen her soru, öneri ve geri bildirim bizim için daha iyi bir Gezen oluşturmanın önemli bir parçasıdır.
Bir sorunuz varsa, bize sorun.